Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

Este site, www.janajo.com.br, é da Jana Jô, nome comercial da KRW Indústria e Comércio de Confecções Ltda, CNPJ 07.039.427/0001-42, com sede na Rua Ibirapuera, 193 - Bairro Floresta, Joinville — SC, CEP 89212-020. A Jana Jô é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@janajo.com.br.

O formulário antes do WhatsApp

O atendimento da Jana Jô é feito pelo WhatsApp, e todo botão de WhatsApp do site abre antes um formulário curto. Ele pede o seu nome completo e o seu telefone; nos botões da divisão Moda Empresarial, pede também o nome da empresa, que é opcional.

Quando você envia o formulário, o navegador abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, assinada com o seu nome e terminada por um código de referência (como JJ-K7M2QX). A mensagem só chega à Jana Jô se você enviá-la, e a conversa segue as regras e a política de privacidade do WhatsApp.

Ao mesmo tempo, o formulário envia ao site, junto com o que você digitou:

• a página em que você estava, o botão que abriu o formulário, a divisão escolhida e o código de referência;
• o histórico de visitas guardado no seu navegador: a data da primeira visita, o número de visitas, as páginas vistas e o tempo no site;
• como você chegou: a primeira página que viu, o site de onde veio e, se veio de um anúncio ou de um link marcado, os parâmetros dele (gclid, gbraid, wbraid e utm_*).

O servidor acrescenta o que lê do próprio pedido: o endereço IP, a localização aproximada que se deduz dele (país, estado e cidade) e o tipo de aparelho, o sistema operacional e o navegador.

Tudo isso forma um cadastro no sistema de gestão de clientes (CRM) da Jana Jô, o Twenty, mantido pela RebootWorks, a empresa que desenvolve este site. A equipe comercial usa o cadastro para reconhecer a sua mensagem, preparar o orçamento e, se a mensagem não chegar, retornar pelo telefone informado.

O que fica guardado no seu navegador

O site não grava cookies próprios. Ele usa o armazenamento do navegador (localStorage e sessionStorage), que fica no seu aparelho e só chega à Jana Jô quando você envia o formulário:

• jj_visits: a data da primeira visita, o número de visitas, as páginas vistas, o tempo no site, a primeira página e o site de origem. Dura até dois anos desde a última visita.
• jj_attribution: só quando você chega por um anúncio ou um link marcado, os parâmetros dele, a página em que entrou e o site de origem. Dura até 90 dias, o prazo máximo em que o Google Ads atribui uma conversão a um clique.
• jj_lead: o que você digitou no formulário, o código de referência e a divisão, para não perguntar de novo na mesma visita. Some quando você fecha a aba.

Você pode apagar tudo isso quando quiser, limpando os dados do site nas configurações do navegador.

Google Analytics e Google Ads

O site usa o Google Analytics para medir as visitas no agregado: páginas vistas, de onde as pessoas chegam, tipo de aparelho e de navegador e região aproximada. Ele registra também três momentos do formulário (quando é aberto, quando é enviado e quando alguém volta ao WhatsApp na mesma visita), com a página, o botão e, quando há, o código de referência, mas sem o seu nome ou telefone.

O site usa também a tag do Google Ads para medir os anúncios da Jana Jô. Quando você envia o formulário, ela registra uma conversão identificada pelo código de referência e envia junto o seu telefone, o seu nome e o seu sobrenome, para as conversões otimizadas do Google: a própria tag os transforma em código (hash) no seu navegador antes do envio, e o Google os usa para relacionar o contato a um clique em anúncio.

Para isso, o Google grava cookies no seu navegador, como _ga e _ga_… (Google Analytics, até dois anos) e _gcl_au e _gcl_aw (Google Ads, até 90 dias), e trata esses dados sob a política de privacidade do Google. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador, instalar o complemento de desativação do Google Analytics e escolher os anúncios que o Google mostra a você na Minha Central de Anúncios.

O site não usa nenhuma outra ferramenta de medição, publicidade ou rastreamento. As fontes, as imagens e os vídeos são servidos pelo próprio site, sem conteúdo incorporado de outras plataformas.

As páginas de campanha

As páginas em /campanhas/ recebem quem clica nos anúncios da Jana Jô no Google. Elas funcionam como o resto do site: o mesmo formulário, o mesmo armazenamento no navegador e as mesmas ferramentas do Google, e os registros do Google Analytics levam também o nome da campanha.

Hospedagem

O site é hospedado pela Vercel. Como em qualquer site, a hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP, o navegador, a página pedida e o horário, por tempo limitado, para manter o site funcionando e seguro. Se um cadastro não puder ser gravado no CRM, os dados do formulário ficam nesse registro, para que a equipe o refaça à mão.

Para que usamos os dados, e com que base legal

• Responder ao seu pedido de orçamento e conduzir o atendimento, a partir do formulário e da conversa no WhatsApp: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Saber de onde veio cada contato e medir as visitas e os anúncios, para decidir onde anunciar e melhorar o site: legítimo interesse da Jana Jô (art. 7º, IX), limitado ao necessário e sempre com o seu direito de se opor.
• Manter o site seguro e funcionando, inclusive barrar envios automáticos do formulário: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

Os seus dados passam só pelos serviços que fazem o site funcionar: a Vercel (hospedagem), a RebootWorks (desenvolvimento do site e o CRM), o Google (Analytics e Ads) e o WhatsApp, quando você envia a mensagem. Alguns deles, como a Vercel e o Google, tratam dados fora do Brasil.

Por quanto tempo

• No seu navegador: até a aba fechar (jj_lead), até 90 dias (jj_attribution) e até dois anos desde a última visita (jj_visits).
• No CRM: pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial com você e, depois, apenas pelo prazo que a lei exigir. Você pode pedir a exclusão antes disso.
• No Google Analytics e no Google Ads: pelos prazos de retenção configurados na conta da Jana Jô, dentro dos limites do Google.
• Na hospedagem: pelo tempo limitado dos registros da Vercel.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para isso, escreva para contato@janajo.com.br. Se a resposta não resolver, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Quando o site mudar o que coleta, para quê ou com quem compartilha, esta página muda junto, com a nova data no topo.